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Enquanto sua equipe apaga incêndio, o problema real continua aceso

Não sou um consultor com fórmulas mágicas, sou um reforço para o seu time. Apago o incêndio, encontro a origem e instalo o detector de fumaça.

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Problemas reais

Situações que resolvo

Você se identifica?

01

Os dados existem, mas estão espalhados em sistemas que não conversam entre si?

02

Sua equipe está sempre atarefada, mas você não consegue entender onde o tempo está indo?

03

Seu time cresceu, seus custos cresceram, mas a operação segue com problemas?

04

Você investe no atendimento, mas o cliente continua saindo insatisfeito?

Identificou pelo menos uma dessas situações? Então vale uma conversa.

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Sobre mim

Generalista por escolha, especialista em resultado

Ricardo Mattos

Atuei como técnico de campo, analista de dados, gestor de operações, gestor administrativo-financeiro e líder de projetos, transitando com naturalidade entre o chão de fábrica e a sala de decisão.

Cada uma dessas posições me ensinou uma linguagem diferente: a das pessoas, a dos processos e a dos dados. Aprendi que resultado de verdade só aparece quando as três conversam entre si.

Língua Humana
Pessoas · Liderança, cultura e times que sustentam resultados
Língua Mecânica
Processos · Estrutura, fluxo e automação que escalam com qualidade
Língua Lógica
Dados · Indicadores, dashboards e decisões baseadas em evidências
O que faço

Três pilares, um resultado

Cada projeto começa pela mesma pergunta: onde estão os gargalos que ninguém resolveu ainda?

Processos e Automação

Mapeio gargalos, redesenho fluxos e automatizo o que pode ser automatizado. Com n8n, IA e integrações entre sistemas, elimino trabalho manual repetitivo e libero o time para o que importa.

  • Automação de fluxos com n8n e IA
  • Mapeamento e redesenho de processos
  • Integração de sistemas e APIs
  • Eliminação de trabalho manual repetitivo
Dados e Decisão

Transformo dados em cultura. Construo dashboards, defino indicadores e implanto governança de dados para que as decisões deixem de ser baseadas em intuição e passem a ser baseadas em fatos.

  • Dashboards no Power BI e Looker Studio
  • Governança de dados e cultura data-driven
  • Indicadores estratégicos e KPIs
  • Relatórios gerenciais para decisão
Atendimento Inteligente

Estruturo automação de atendimento com chatbot e IA para reduzir carga humana, melhorar a experiência do cliente e transformar indicadores como TME e TMA em números que o time se orgulha.

  • Implantação e configuração de chatbot
  • Automação de régua de cobrança
  • Redução de TME e TMA com dados
  • Customer Success e retenção
Como funciona

Simples, direto e sem enrolação

Três passos para começar a transformar sua operação.

1
Diagnóstico gratuito

Uma conversa para entender sua operação, identificar os maiores gargalos e apresentar onde estão as oportunidades reais de melhoria.

Sem compromisso
2
Plano personalizado

Com base no diagnóstico, desenvolvo um plano de ação com prioridades claras, métricas de sucesso e impacto estimado para o seu negócio específico.

Feito para você
3
Execução e acompanhamento

Implemento junto com o seu time. Não aponto o caminho e vou embora. Fico até os indicadores se moverem e o time estar confiante para continuar.

Hands-on
Vamos resolver?

Me conta seu problema.

Não perca mais tempo tentando resolver sozinho. Inicie agora a transformação da sua operação.

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